O presente relatório visa apresentar as atividades desenvolvidas durante o exercício de 2003 pelo Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos - Biblioteca "Prof. Johannes Rüdiger Lechat". Adequa seus serviços de acordo com as necessidades dos usuários, facilitando o acesso à informação. Dentre os serviços prestados, destacam-se: a orientação aos ususários, normalização técnica, reprodução de documentos, serviço de alerta e visitas orientadas.